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Fleuriste Jérusalem - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il apr√®s que j'ai pass√© une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons accept√© votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire imm√©diatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon num√©ro de t√©l√©phone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonn√©es compl√®tes, y compris un num√©ro de t√©l√©phone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les d√©tails du paiement. Nous ne vous contacterons par t√©l√©phone que par rapport √† la commande que vous avez pass√©e r√©cemment.
  • Comment puis-je v√©rifier le statut de ma commande, comment suivre ma commande ?
  • Accedez √† votre compte de http://www.flowers4jerusalem.com puis suivre l'√©tat de votre commande ou visitez notre page de Service Client√®le.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arriv√©es?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a √©t√© livr√©e. Vous recevrez cet e-mail jusqu'√† 24 heures apr√®s la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail pr√©cis et que vous avez ajout√© orders@internetflorist.biz √† votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier ind√©sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous √† mon compte http://www.flowers4jerusalem.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent √™tre 24 heures avant la livraison. Pass√© ce d√©lai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de cr√©dit et de d√©bit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des probl√®mes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre √©quipe de service √† la client√®le qui vous aidera √† vous assurer que la commande est accept√©e.
  • Quand est ce que ma carte de cr√©dit sera-t-elle d√©bit√©e ?
  • Nous d√©bitons votre carte de cr√©dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement compl√®tement s√©curis√©e qui nous permet de d√©biter votre carte imm√©diatement.
  • Est-il s√Ľr de donner mes d√©tails de carte de cr√©dit sur internet ?
  • Fleurs pour Isra√ęl utilize le meilleur des syst√®mes de s√©curit√© on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la s√©curit√© est hors pair.
  • Mes coordonn√©es resteront confidentielles ?
  • http://www.flowers4jerusalem.com maintient les informations de sa client√®le enti√®rement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation l√©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent √™tre partag√©s sur demande avec les autorit√©s comp√©tentes.
  • Est-ce que ma commande peut √™tre livr√©e aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour m√™me d√©pendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des diff√©rences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le syst√®me de commande vous indiquera si ce que vous avez s√©lectionn√© est possible.
  • Puis-je sp√©cifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous pla√ģt noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez inform√© de la p√©riode de livraison AM et PM.\nS'il vous pla√ģt noter que les commandes le jour m√™me, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires charg√©s, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours f√©ri√©s?
  • Cela d√©pendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseill√©es. Si le magasin est ferm√©, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais suppl√©mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Haifa 21.95 USD, Jerusalem 21.95 USD et Tel Aviv 21.95 USD.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut √™tre diff√©rent de celui illustr√© dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service Client√®le de http://www.flowers4jerusalem.com si j¬īai un probl√®me ?
  • Utilisez votre compte http://www.flowers4jerusalem.com pour acc√©der √† votre compte et de communiquer avec le service √† la client√®le. Vous pouvez √©galement appeler notre service client√®le. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowers4jerusalem.com pour acc√©der √† votre compte ou envoyer un mail √† notre Service Client√®le: {$site_email}. √Čgalement vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les probl√®mes les plus courants avec les commandes?
  • D√©tails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des d√©tails complets et pr√©cis pour le destinataire. Un num√©ro de t√©l√©phone local du destinataire est requis pour nous aider √† faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent √† temps. Nous ne pouvons pas √™tre tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas √† la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont √©galement experts en livraison √† domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas √† la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le num√©ro de t√©l√©phone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse √™tre arrang√©. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide suppl√©mentaire
  • Modifications
  • Si vous d√©sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec l¬ī information souhaitable √† orders@internetflorist.biz sp√©cifiant votre num√©ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est pr√©f√©rable de les garder dans une pi√®ce bien √©clair√©e mais de lumi√®re non directe. De pr√©f√©rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de l¬īangrais √† fleurs pour les aider √† rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallerg√©niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingr√©dients varient et sont sujet √† changement selon le fournisseur. Fleuriste de l‚ÄôInternet ne peut √™tre tenu responsable de toute intol√©rance d‚Äôallergie ou de la nourriture etc. d√©coulant de la consommation de m√™me.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de syst√®me et pour la r√©f√©rence seulement et les fleurs livr√©es peuvent sembler diff√©rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent √™tre diff√©rentes de l'image du site. Selon la disponibilit√© du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous r√©servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuli√®re n'est pas disponible, une alternative appropri√©e sera faite √† la m√™me valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi pr√®s que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et v√©g√©taux peuvent √™tre livr√©s en bouton pour assurer une dur√©e de vie plus longue. L'emballage, les bo√ģtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilit√©s de la journ√©e.
  • Cadeaux suppl√©mentaires (Add Ons) sera m√™me comme d√©crit.
  • Si l‚Äôours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont √©galement class√©s, ils seront livr√©s avec les fleurs. Nous nous r√©servons le droit de fournir l‚Äô√©l√©ment avec un changement de couleur de l‚Äôimage, selon disponibilit√© le jour. Ceci ne s‚Äôapplique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonn√©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si n√©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplac√© par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas suppl√©mentaires cadeaux/g√Ęteaux/chocolats ont soit accompagn√© de fleurs. Un message vous conseillera No produit s√©lectionn√© si c‚Äôest le cas.
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